#2. 단설기 성공사례_링크 결제, 주문부터 결제까지 앱 하나로



안녕하세요. 페이업입니다 🖐️

다시 돌아온 [페이업 가맹점 성공사례] 시리즈!

"페이업이 실제로 어떻게 쓰이고 있나요?"라는 궁금증을 해소하기 위해 제작된 시리즈인데요.

오늘도 실제 가맹점 사장님의 생생한 이야기를 준비했습니다.



그 두 번째 주인공은 떡케이크 공방을 운영하는 단설기입니다.

사장님은 1인 공방으로 가게 운영, 인스타그램·블로그 마케팅, 제품 제작, 자금 관리까지 혼자서 모든 운영을 하시는 1인 사장님인데요.



단설기 사장님이 가장 많이 들었던 말이었습니다.

10만 원 이상의 금액을 결제하는 경우, 계좌이체로 결제하기엔 부담스럽고,

지방에 계신 고객님들은 직접 방문하기 어려워했죠.

법인카드 결제가 필요한 기업 고객도 마찬가지였습니다.

하지만 지금은 어떨까요?

카카오톡으로 주문받고 링크 하나면 결제 완료!

현재 전체 주문 중 무려 30~50%가 페이업 간편결제로 이루어지고 있습니다. 🎉

그럼, 단설기 사장님의 변화 스토리를 자세히 들어볼까요?



🏥기업 및 인터뷰이 소개

안녕하세요.

서울 광진구 중곡동에서 앙금 플라워 떡케이크 공방 '단설기' 운영하고 있습니다.

1인 공방으로, 주문 제작 케이크 판매 및 클래스를 진행하고 있습니다.

떡 케이크를 비롯해 수제 오란다, 구움 찰떡, 도라지정과 등을 만들며,
주로 어른들 뵙는 자리나 기업 단체, 어린이집 답례, 명절 선물세트로 많이 찾아주십니다.

💸페이업 도입 배경



📌페이업 서비스를 도입하게 된 배경을 말씀해 주세요.

주문 제작 케이크 특성상 선결제가 완료되어야 주문이 확정됩니다.

그런데 떡 케이크와 답례품은 일반 케이크집과 달리 단가가 높은 편이라 계좌이체나 현금결제를 부담스러워하시는 고객분들이 많았어요.

특히, 카드 결제를 원하시는 고객님들께선 픽업 전에 매장을 방문해서 결제해야 하는 번거로움을 해결하고 싶어서

페이업 간편결제를 도입하게 되었습니다.

📌 페이업 도입 전에는 어떤 결제 시스템을 사용하였고, 어떤 점에서 불편함이 있었나요?

기존에는 다른 업체의 단말기 결제만 사용하고 있었습니다.

해당 업체에서 간편결제까지 신청하려 했으나 가맹점 가입 시 한 번에 할 수 없고, 두 번에 걸쳐 심사를 받아야 해서 번거로웠습니다.

📌 페이업 도입 과정 중 특히 좋았던 부분이나 어려운 점이 있었다면 무엇인가요?

개별 영업 담당자분이 배정되어 결제 관련 이슈가 있을 때마다 직접 연락을 주셨어요.

전후 사정을 자세히 설명해 주시고 빠르고 친절하게 해결해 주셔서 매우 만족하고 있습니다.



👆페이업 선택 이유

📌 페이업을 어떻게 알게 되셨나요?

원래 편리한 금융, 결제 앱에 관심이 많았는데, 사용방법이 간편하고 좋다는 지인의 추천으로 알게 되었습니다.

📌 다른 결제 서비스들도 조사해 보셨다면 여러 업체 중에서 페이업을 선택하신 결정적인 이유는 무엇이었나요?

1️⃣ 빠른 처리 속도 - 타 가맹점 대비 일 처리가 확실히 빨라요

2️⃣ 간단한 심사 기준 - 가맹점 가입 시 심사 기준이 어렵지 않고 까다로운 서류나 추가 자료 요구 없이 간단하게 가입할 수 있어서 좋았어요!

🗃️구체적인 사용 경험

📌 실제로 사용하면서 가장 만족스러웠던 점을 말씀해 주세요

고객과 사장 모두에게 편리해요

간단한 정보와 전화번호만 받아서 바로 결제 링크 발송하여 결제를 받을 수 있다는 점이 제일 편했어요.

그리고 현금 거래 후에도 앱으로 현금영수증 발급해 전송할 수 있어서 좋습니다.

📌 1인 사업자로 운영하시면서, 문자 결제나 수기 결제 기능이 특히 유용했던 순간이 있다면 어떤 점이었나요?

지방 고객이나 법인카드를 쓰는 기업 고객에게 수기 결제와 링크 결제가 큰 도움이 됐어요.

이런 경우에는 직접 방문이 어려운데,

✅ 링크 결제 - 문자나 카카오톡으로 링크를 전송하여 결제

✅ 수기 결제 - 카드 정보를 받아서 대신 결제

두 가지 결제 기능을 유용하게 사용하고 있습니다.



📌 네이버 예약 외에도 카카오톡 채널을 통해서도 주문을 받고 계신데, 결제 링크 전달 과정은 어떻게 진행되고 있나요?

고객상담은 기본적으로 카카오 채널을 통해 이뤄져요.

'단설기' 채널로 주문 문의(픽업 날짜, 시간, 성함, 연락처, 설기 맛, 사이즈, 디자인 결제 방식)를 받고 있습니다.

특히 10만 원 이상 고액 주문의 경우, 현금이나 계좌이체보다 카드 결제를 원하시는 분들이 많아, 주문 확정 전 핸드폰 번호로 페이업 결제 링크를 바로 전달해 드리고 있습니다.



📈페이업 도입 후 변화와 효과



💳 현금영수증 자동 발송

카카오톡/문자로 현금영수증이 바로 전달되어 고객 만족도가 높아졌어요.
"영수증 발급 내역을 눈으로 확인할 수 있어서 좋다"라는 반응이 많습니다.

🎯 번거로운 이중결제 해결

이전에는 카드 결제를 원하는 고객님들은
1️⃣선입금 → 2️⃣매장 방문 후 카드로 재결제 이런 번거롭던 과정이, 링크 결제 하나로 해결습니다.

📊 페이업 결제 비중 확대

현재 전체 주문의 30~50%가 페이업으로 결제되고 있어요.

⚡ 작업 효율성 대폭 개선

손으로 케이크를 제작하는 작업 중에도 단말기 연결 없이 링크만 전송하면 되니까 훨씬 수월해졌어요.

앱 사용법도 간단해서 바쁜 작업 시간에 시간 절약 효과가 큽니다.

😊서비스 만족도 및 향후 계획

📌 페이업 고객 지원 서비스는 어떠셨나요?

사실 불편하다거나 애로사항으로 인해 연락드릴 일이 없었어요!

오히려 담당자분께서 먼저 케어해주시고, 홍보도 도와주신다고 하셔서 감사히 잘 사용하고 있습니다.

📌 앞으로의 페이업 서비스 지속 사용 계획과 동종업계에 추천한다면 추천 이유를 말씀해 주세요.

매년·매달 가맹점 비용이 없고, 현재 충분히 만족하고 있어서 계속 사용할 예정입니다.

타 업체는 가맹점 가입 시 요구 서류도 많고 심사 과정이 길어서 번거로운데,
페이업은 빠르고 간편하게 사용할 수 있어서 다른 사장님들께도 자신 있게 추천하고 싶습니다!

📌 앞으로의 브랜드 운영 방향이나 주요 계획이 있다면 간략히 소개 부탁드립니다.

일반 떡집이 아닌 1인 케이크 공방이라 가격대가 있어서 접근성이 어려울 수 있지만 그만큼 더 제품에 하나하나 정성을 들여 제작하고 있고요.

좋은 재료와 고급스러운 포장으로 기업 행사와 돌, 백일, 생신이나 웨딩 답례품으로도 많이 찾아주고 계세요!

또한 취미용으로 원 데이 클래스도 운영되고 있고요, 저처럼 1인 그리고 다른 업장에 비해 소자본으로 창업할 수 있다는 장점으로 창업 반 수강생을 모집하고 있으며 수업 쪽으로 방향을 더 키워볼 예정입니다.

수강료가 금액대가 있는 편이다 보니, 카드 결제를 하신다면 페이업으로 할 예정입니다.

이렇듯 혼자서 모든 걸 책임져야 하는 1인 사장님에게,
페이업은 고객님의 결제 부담은 덜어주고, 사장님의 시간은 아껴주는 솔루션입니다.
여러분의 비즈니스에도 이런 변화가 필요하다면, 페이업과 함께하세요. 🙌