#4. 깨끄타다 성공사례_수기 결제로 매출 늘린 청소업체

안녕하세요, 페이업입니다 😽

"페이업이 실제 현장에서 어떻게 쓰이고 있을까?" 궁금하셨던 분들을 위해
준비한 [가맹점 성공사례] 시리즈!

어느덧 네 번째 이야기로 찾아왔습니다.

이번 주인공은 바로 청소 전문 업체 ‘깨끄타다’입니다.🧹✨

깨끄타다는 가정부터 사무실, 상업 공간까지 다양한 장소를 책임지며,
친절한 상담과 세심한 소통으로 많은 고객들의 신뢰를 얻고 있는
청소 서비스 전문 업체입니다.



출장과 비대면 서비스가 많은 청소 업종 특성상, 결제 과정은 늘 고민이었습니다.

모든 직원이 단말기를 들고 다닐 수도 없고,
고객은 계좌이체보단 할부가 가능한 카드 결제를 원하셨기 때문이죠.

하지만 지금은 어떨까요?

페이업 수기 결제를 도입한 후, 단말기가 없어도 바로 결제가 가능해졌습니다.

고객에게는 카카오톡으로 결제 알림이 전송되어 안심을 드리고,
사장님에게는 매출 증가라는 가장 큰 변화를 가져다주었어요. 🎉

그럼, 깨끄타다 대표님의 생생한 이야기를 지금부터 들어볼까요?

🧹기업 및 인터뷰이 소개

깨끄타다는 소비자들의 거주공간과 상업공간을 대상으로
청소 서비스를 제공하는 전문 업체입니다.

친절한 상담과 약속 시간 준수는 물론, 고객 요청 사항을 꼼꼼히 체크하며 신뢰를 쌓아왔으며, 특히 가전제품 케어(식기세척기, 에어컨 스팀 소독) 후 영상 전송, 서비스 중 실시간 사진 공유, 중간 점검 전화 등 세심한 고객 소통으로 많은 고객들의 사랑을 받고 있습니다.

저는 깨끄타다의 대표로서 회사 운영 전반과 직원들의 일정 조율을 담당하고 있습니다.

💸페이업 도입 배경과 선택 이유

📌 페이업 서비스를 도입하게 된 배경을 말씀해 주세요.

페이업 도입 전에는 따로 결제 시스템이 없어 지인이신 대표님께 부탁하면서 일을 처리했습니다.

하지만 한계가 있었고, 무엇보다 카드 결제단말기를 모든 직원들이 휴대하는 것이 힘들어 결제서비스를 알아보다가 페이업을 도입하게 되었습니다.

📌 다른 결제 서비스들도 조사해 보셨다면 여러 업체 중에서 페이업을 선택하신 결정적인 이유는 무엇이었나요?

다른 결제 서비스들도 알아보았지만 타 업체 대표님께서 직접 사용하며 추천해주신 점이 큰 결정 요인이었습니다.

또한 전자금융업 정식 등록된 인증 업체라는 점과 포브스 코리아·한경 테크 최우수상 등 다양한 수상 경력이 있기에 믿고 선택하였습니다.

🗃️구체적인 사용 경험

📌 청소 서비스 예약에서 결제까지의 과정을 단계별로 설명해주실 수 있나요?

깨그타다는 일반적으로
견적문의 - 상담 - 예약진행 - 예약금결제 - 예약확정 - 서비스진행의 과정을 거칩니다.

이때 예약금 결제나 잔금 결제 과정에서 페이업을 활용하고 있습니다.

📌 고객 결제 방식 중 카드결제가 차지하는 비중과, 고객들이 카드결제를 선호하는 이유는 무엇인가요?

전체의 약 20% 정도의 고객분들이 카드결제를 이용합니다.
특히 할부 결제를 원하시는 고객분들이 많아 카드결제가 선호됩니다.

📌 현재 페이업 결제 서비스 중 수기결제만을 사용하고 계신데, 같은 비대면 결제인 문자결제가 아닌 수기결제를 선택하신 이유는 무엇인가요?

서비스 특성상 현장에서 바로 결제하지 않고, 상담 후 진행하는 경우가 많습니다.

문자결제는 고객이 직접 결제를 진행하다 보니, 결제를 잊거나 완료까지 지연되는 경우가 종종 발생했습니다.

반면 수기결제는 직원이 고객님의 카드 정보를 받아 즉시 결제를 진행할 수 있어 빠르고 확실하게 결제가 완료됩니다.

이 때문에 현장 상황에 더 적합한 직접 소통 방식의 수기결제를 주로 활용하고 있습니다

📌 입주청소·이사청소 등 출장·비대면 서비스에서 결제를 받을 때 겪었던 어려움과, 페이업의 수기결제가 그 과정을 어떻게 편리하게 만들었는지 말씀해주세요.

수기결제는 고객이 카드 정보를 직접 알려주셔야 한다는 점에서
부담을 느끼실 수 있습니다.

하지만 결제와 동시에 카카오톡 알림으로 결제 내역이 전송되기 때문에
안심하실 수 있고, 비대면 상황에도 빠르고 편리하게 결제를 진행할 수 있습니다.

📌 페이업 서비스를 사용하면서 가장 만족스러웠던 점 말씀해주세요

1️⃣ 수기결제의 편리함
비대면 상황에서도 미리 결제를 받을 수 있어 서비스 진행이 훨씬 수월합니다.

2️⃣ 앱의 간편한 기능
모바일 앱에서 결제 진행은 물론,
현금결제 건의 현금영수증 발급까지 처리할 수 있습니다.

3️⃣ 넉넉한 한도와 효율적 운영
결제 한도가 넉넉하고, 결제일을 선택할 수 있어 운영이 효율적입니다.

📈페이업 도입 후 변화와 효과

📌 페이업 도입 후 사내 반응이나 업무변화는 어떠셨나요?

 ✅ 카드단말기 없이도 여러 직원이 동시에 결제 처리 가능
 ✅ 작업시간 단축으로 업무 효율성 대폭 개선

📌 페이업 도입 후 어떤 변화나 효과를 체감하셨나요?

카드결제를 지원하지 않는 청소업체도 많습니다.

저희는 페이업을 통해 카드결제를 제공하여, 이를 원하던 고객들이 저희 깨끄타다를 선택하는 경우가 늘었습니다.

그 결과 고객의 결제 선택지 확대와 매출 증가 효과를 체감하고 있습니다.



😊서비스 만족도 및 향후 계획

📌 페이업 고객 지원 서비스와 전반적인 만족도는 어떠신가요?

무엇보다 빠른 소통이 가장 만족스러웠습니다.

담당자분이 문의나 요청 사항에 신속히 대응해 주시고,
항상 해결책을 제시해 주셔서 🌟별 5개 만점에 5점🌟을 드리고 싶습니다.

또한 사업 운영에 필요한 결제 기능이 모두 충족되어,
전반적으로 매우 만족하며 사용하고 있습니다.

📌 앞으로의 사용 계획과, 동종업계 사업자분들께 추천 의사가 있으신가요?

개업 이후 지금까지 불편함 없이 사용해왔기 때문에 앞으로도 페이업을 계속 사용할 계획입니다.

이미 주변 대표님들께도 많이 추천드렸고,
결제 편의성이 높아 앞으로도 자신 있게 권할 수 있습니다.

특히 청소업계처럼 출장과 비대면 서비스가 많은 업종에서는
더욱 유용할거라 생각합니다.

📌 앞으로의 브랜드 운영 방향이나 주요 계획이 있다면 간략히 소개 부탁드립니다.

현재는 단일 브랜드로 운영하고 있지만, 업체를 늘려나가 앞으로는 체인점 형태로 확장해 전국 단위로 뻗어나갈 계획입니다.

이렇듯 출장과 비대면 서비스가 많은 업종에서도,

페이업은 고객에게는 편리함을,
사장님에게는 매출 상승을 제공하는 결제 솔루션입니다.

여러분의 현장에도 이 변화를 경험해 보세요. 🙌