아침 출근길 스마트폰으로 커피를 주문하고, 점심시간 식당 입구 키오스크에서 줄을 서지 않고 결제하며, 퇴근 후에는 소파에 앉아 배달앱으로 저녁 식사를 주문해요. 이제 우리 일상에서 '비대면 결제'가 없는 하루를 상상하기란 어려워졌죠. 한때는 대면 결제의 보조 수단이었던 비대면 방식이 어떻게 우리의 삶 깊숙이 자리 잡게 되었을까요? 오늘은 비대면 결제가 왜 증가하고 있는지, 그리고 앞으로 어떤 변화가 기다리고 있는지 함께 살펴볼게요.
비대면 결제, 얼마나 증가했나요?
최근 한국은행이 발표한 ‘2025년 상반기 지급 결제 동향’에 따르면, 비대면 결제의 성장세는 더욱 가속화되고 있어요.
📊주목할 만한 수치들
성장률의 격차
2025년 상반기 비대면 지급 규모는 전년 동기 대비 5.8% 증가했고, 대면 지급은 1.0% 성장에 그쳤어요. 전체 이용 규모 중 비대면 지급이 차지하는 비중(41.8%)은 꾸준히 늘어나는 추세예요.
모바일의 역전
특히 이용 규모 중 모바일기기(스마트폰)를 이용한 결제 비중이 전체의 53.8%를 차지하며, 실물 카드를 이용한 결제 규모를 처음으로 추월했어요.
오픈서베이 페이먼트 / 결제 트렌드 리포트 2025
온라인의 지배자
특히 온라인 결제 환경에서는 비대면 결제의 대표 수단인 간편결제 이용률이 79.0%에 달해, 은행 앱(53.7%)이나 일반 카드 결제(46.6%)와 큰 격차를 보이며 가장 보편적인 결제 수단으로 자리 잡았어요.
왜 소비자들은 비대면 결제를 선호하는 걸까요?
그렇다면, 왜 소비자들은 비대면 결제를 선호할까요?
답은 단순히 '편해서’라는 말로는 다 설명되지 않는 구체적인 심리적·환경적 요인이 존재해요.
시간과 장소의 제약 해방
서울연구원의 조사에 따르면 소비자가 비대면 결제를 선호하는 가장 큰 이유는 '시간과 장소의 제약 없음(42.6%)'이에요. 이는 단순히 어디서든 결제할 수 있다는 의미를 넘어, 소비자가 결제 시점을 스스로 결정하는 '주도권'을 갖게 됨을 의미해요.
심리적 허들과 '소셜 프레셔(Social Pressure)' 감소
말 거는 게 부담스러워요😣
엠브레인 트렌드모니터의 조사에 따르면, 소비자 10명 중 8명(85.9%)은 점원이 말을 거는 것보다 혼자 쇼핑하는 것을 선호한다고 응답했어요. 비대면 결제는 상담이나 결제 과정에서 발생할 수 있는 대면의 부담감(28.2%)을 획기적으로 줄여주는 역할을 해요.
결정의 자유🤗
카운터 앞에서 뒷사람의 눈치를 보며 결제 수단을 고르는 압박감에서 벗어나, 익숙한 UI/UX(카카오페이, 네이버페이)를 통해 집에서 혹은 이동 중에 편안하게 결제하는 연속성 있는 경험을 선호해요.
간편한 과정과 보안의 신뢰
소비자들은 '간편한 결제 과정'과 '빠른 속도'를 비대면/간편결제의 핵심 장점으로 꼽아요. 또한 타인에게 카드를 건네지 않고 본인의 기기에서 생체인증이나 비밀번호로 직접 결제하는 방식이 심리적으로 더 안전하다는 인식이 확산되고 있어요.
지금 주목해야 할 2026 결제 트렌드
앞으로의 비대면 결제는 기술적 도구를 넘어 소비자의 삶에 자연스럽게 녹아드는 형태로 진화할 전망이에요.
📳 옴니채널(Omni-Channel)의 완성
옴니채널이란 온라인과 오프라인의 경계를 허물고 모든 채널에서 일관된 고객 경험을 제공하는 전략을 말해요. 온라인에서 주문하고 매장에서 받는 방식(Pick up)이나 매장에서 물건을 본 뒤 모바일로 결제하는 경험이 하나로 통합되고 있어요. 비대면 결제는 온라인과 오프라인이라는 두 세계를 자연스럽게 잇는 통로가 될 거예요.
📱 인비저블 페이(Invisible Pay)의 확산
결제 단계가 '의식적인 행위’에서 '보이지 않는 배경'으로 변하고 있어요.
이미 20~30대를 중심으로 오프라인에서도 실물 카드보다 모바일 결제 활용이 두드러지고 있으며, 이는 결제라는 과정 자체가 사라지는 '심리스'한 환경으로의 이행을 보여줘요. 마치 택시에서 내릴 때 별도의 결제 동작 없이 자동으로 처리되는 경험처럼요.
🤖 AI 기반의 초개인화
비대면 결제 데이터를 기반으로 AI가 소비자의 패턴을 분석해 결제 시점에 맞는 맞춤형 할인 혜택을 제안하거나, 자산 관리를 돕는 큐레이션 형태로 발전할 거예요. 소비자 한 명 한 명에게 최적화된 결제 경험을 제공하는 시대가 오고 있어요.
지금부터 준비해야 할 전략
오픈서베이 페이먼트 / 결제 트렌드 리포트 2025
앞으로 더 많이 사용할 결제 수단은 현재 사용률이 높은 간편결제이며, 삼성페이/애플페이와 실물카드가 뒤따라요. 특히 간편결제를 앞으로 더 많이 사용할 것이라는 응답은 20대 여성에서, 삼성페이/애플페이는 40대 남성에서, 실물 카드는 60대 남녀에서 더 많았어요.
반대로 앞으로 더 적게 사용할 결제 수단으로는 현금이 가장 많이 선택되었고, 40~50대 남성과 30대 여성의 응답률이 특히 높았어요.
300조 원 시장, 놓치지 마세요💰
JP모건 및 업계 리포트에 따르면, 국내 비대면 결제 및 이커머스 시장 규모는 2026년까지 약 300조 원에 이를 것으로 전망돼요. 이러한 거대한 시장 변화 속에서 사업자들은 어떤 준비를 해야 할까요?
이제 비대면 결제 환경 구축은 대기업만의 전유물이 아니라 모든 사업자가 갖춰야 할 필수 경쟁력이 되었어요. 단말기가 없어도, 매장에 고객이 방문하지 않아도 결제를 받을 수 있는 시스템을 구축하는 것이 신규 고객 확보와 매출 이탈 방지의 핵심이에요.
페이업으로 시작하는 비대면 결제 환경💙
이런 변화에 속에서 페이업(Payup)은 별도의 결제 단말기 없이 앱 기반으로 가맹점이 고객에게 결제 요청 링크를 보내거나 간편결제를 받을 수 있도록 도와드려요. 복잡한 설치 과정 없이도 최신 트렌드에 맞는 ‘비대면 결제 환경'을 즉시 구축할 수 있는 가장 효율적인 방법이에요.
비대면 결제 도입을 고민 중이시라면, 페이업에 상담을 받아보세요. 하단 버튼을 클릭해 상담을 진행해보시기를 바랄게요. 1:1 전담 담당자가 꼼꼼하고 신속하게 안내해드릴게요🙂