결제시스템 구현, 어떤 PG사로 알아봐야할까?

웹사이트나 앱에서 결제를 제공하려면 반드시 PG사와 계약 후, 결제시스템 구현 과정이 필요합니다. 그리고 구현 과정을 위해서라면 PG사의 API연동은 필수적이죠.

온라인 사업을 처음 준비하는 사업자라면, 해당 과정이 매우 생소하게 느껴질 수 있을텐데요. 하지만 결제 구조를 차근 차근 이해하다보면, 결제 연동까지 과정에서 무엇이 중요한지, 나아가 어떤 PG사를 선택해야 하는지까지 자연스럽게 판단하실 수 있을거예요.

해당 글에서는 결제서비스 구현이 어떤식으로 이루어지는지 살펴보고, PG사 선택 시 단순히 개발자의 결제연동 작업 뿐만이 아닌 PG사의 기술지원 및 응대속도가 왜 중요한지 정리해볼게요.

결제시스템 구현이란?

결제시스템 구현은 결제창 호출 + 인증 + 승인까지의 전체 흐름을 서비스에 연결하는 과정입니다. 단순히 결제 버튼을 만드는 것이 아닌, 실제 결제가 승인되기까지의 전 과정을 서비스안에서 안전하게 연결하는 작업을 의미해요.

결제창 호출 → 고객 결제수단 선택 → 카드사 또는 결제수단 인증 → 결제 승인 요청 → 승인 결과 처리 및 매출 반영

가장 중요한 점은 이 모든 과정이 안정성을 기반으로 끊김 없이 이루어져야 한다는 것인데요. 결제 과정 중 어느 한 단계라도 문제가 발생하면, 이는 곧 고객의 결제 과정 이탈이라는 결과로 나타나기 때문이에요.

PG사 API 결제 연동단계

먼저 API 개념부터 간단히 설명해드릴게요. API란 (Application Programming Interface)는 서로 다른 시스템이 데이터를 주고받을 수 있도록 연결해주는 인터페이스인데요. 이때 PG사 API연동이란, 온라인 서비스와 PG사의 결제 시스템을 API로 연결해 카드결제, 간편결제 등의 결제 기능을 구현하는 작업을 말합니다. API 결제 구조에서 서비스가 결제 요청을 보내면, PG사 시스템이 결제 결과를 전달하는 방식으로 작동하는데요.

간략한 연동단계를 설명해드리자면 PG사 가입 및 심사→ 개통 후 연동 정보 받기(키 발급)→ 개발 환경 세팅(테스트/운영 분리)→ 프론트 연동(SDK로 결제창 오픈)→ 서버 인증(토큰 발급)→ 결제 승인(실결제 완료)→ 운영 안정화로 이루어져 있습니다. 해당 단계 구현을 통해 웹사이트, 앱 등 다양한 환경에서 결제 기능을 유연하게 구축할 수 있구요.

결론적으로 “결제창을 띄우는 프론트 연동 + 토큰/승인 처리를 하는 서버 연동” 두 축으로 진행됩니다.

이런점은 꼭 체크해보세요

PG사 API연동을 고려할 때, 단순히 “SDK 를 제공하는지 여부”만 확인하기보다는, 실제 연동에 도움이 되는 요소들을 갖추고 있는지를 확인하셔야 합니다. 함께 살펴보면 좋을 점들을 간략히 설명해드릴게요. 

• 1️⃣웹페이지 형태의 개발 가이드 제공 여부

• PDF 파일 문서가 아닌, 웹페이지 기반의 가이드를 제공하는지

  → 변경사항이 실시간으로 반영되는 웹페이지 형태가 좀 더 효율적

• 2️⃣Javascript SDK, REST API 제공 여부
  프론트 / 백엔드 모두 결제창 호출 등이 직관적으로 설계되어있는지, 개발자 친화적 가이드를 제공하는지

  → 불필요한 작업 없이 누구나 쉽게 연동 가능

결제 연동작업 말고도 유념해야 할 점

PG사 개통 이후 결제 연동 작업이 진행 중이거나, 결제 연동이 완료되었다고 해서 PG사와의 작업이 모두 종료되는 것은 아닙니다. 결제 연동은 단순히 “한 번 연결하고 끝나는 작업” 이라는 점에서 다른 기능 구현과는 성격이 다르기 때문이에요. 

실제 결제 연동 과정이에서는 예상치 못한 오류가 수시로 발생할 수 있고, 연동이 완료된 이후에도 결제창 오류, 결제 API 오류 등 지속적인 유지보수 작업이 필요합니다.

이때, 가장 중요한 역할을 하는 것이 바로 PG사 담당 개발 부서의 대응 속도입니다. 아무리 인지도가 높은 PG사를 이용하더라도, 문제가 발생하였을 때 즉각적인 대응이 어렵다면 당장 오류 대응을 해야하는 개발자 입장에서는 부담으로 다가올 수 밖에 없습니다.

결제가 소비자입장에서 서비스 이용의 가장 마지막 단계인만큼, 항상 안정적인 결제 환경을 제공해야 하는 개발자 입장에서는 문제가 발생했을 때 빠르게 소통하고 해결할 수 있는 PG사의 기술 지원이 무엇보다 중요합니다. 

빠른 대응이 가장 중요해요

페이업의 경우, 결제 API연동 및 운영 과정에 발생하는 문의에 대해 결제개발팀이 직접 대응하고 있으며, 실제 가맹점 대상 응대 데이터 기준 평균 응답시간이 약 9.7분 수준으로 사실상 내부 팀과 소통하는 가까운 속도로 지원하고 있는데요. (*25.08.01~25.10.16 메일 답변 분석 기준)

더욱이 신용카드, 체크카드, 해외카드, 간편결제, 자동결제, 가상계좌, 문자결제 등 다양한 결제수단을 제공해드리고 있어 결제 수단 폭을 넓혀 결제 이탈을 줄일 수 있도록 지원해드리고 있습니다. 

결제는 단 한번의 오류만으로도 고객 이탈과 매출 감소로 이어질 수 있는 영역인 만큼, 연동 이후까지 함께 책임지고 대응할 수 있는 PG사를 선택하는 것이 장기적인 서비스 운영에 도움이 되시지 않을까요? 🙂

결제서비스 구현을 원하신다면 하단 링크를 클릭해 간편 회원가입 후, 페이업 개발팀의 빛보다 빠른 대응을 경험해보시기 바랄게요. 

※ 본문에 사용된 이미지는 이해를 돕기 위해 Freepik 및 AI 기반 도구를 활용해 제작되었습니다.