네일샵을 운영하는 소상공인 A 사장님
SNS DM을 통해 주문을 받는데, 결제과정이 복잡해서인지 결제 중 이탈이 되는 고객들이 많아요. 고객마다 결제 금액이 달라 일일이 요청하다 보니, 저도 고객도 빠르고 효율적으로 결제를 진행할 방법이 없을지 고민이에요.
안녕하세요. 페이업입니다. 공급과 수요가 원하는 대로 일어나는 자본주의 사회에서 ‘결제’라는 상황은 매 분, 매 초 수도 없이 일어나는 행위죠. 오프라인 매장에서 대면하는 결제 뿐만 아니라, 온라인 쇼핑과 다양한 비대면 환경에서도 결제는 끊임없이 발생합니다.
특히 대면하지 않고 결제를 진행해야 하는 상황이 늘어나면서, 빠르고 안전한 개인결제창 에 대한 관심이 커지고 있어요. 사업을 진행하다 하단과 같은 고민이 있으시다면 이 글을 정독해보시기를 바랄게요!
혹시 이런 고민, 있으신가요?
👩🦰
👱♂️
프리랜서 B 사장님
업무 특성상 비대면으로 고객에게 결제를 받아야 하는 경우가 많은데요. 계좌이체만으로는 당장 현금이 없는 고객이나, 무이자 할부 등의 결제를 원하시는 고객들이 있어 한계가 있더라고요.
개인결제창이란?
개인결제창이란 판매자가 상품명과 금액만 입력하면 결제 링크 (URL)를 생성해 고객에게 발송할 수 있는 서비스입니다. 고객은 본인에게 발송된 링크를 클릭해 결제 페이지로 이동하고, 원하는 결제수단을 선택해 간편하게 결제할 수 있죠. 어떤식으로 개인결제창이 발송되는지 관리자페이지를 함께 확인해볼게요. 하단 내용은 판매자가 고객에게 요청하는 단계예요.
개인결제창 발송 과정
1. 상품명 선택
고객에게 발송할 상품명 정보를 입력합니다. 상품명은 ‘상품선택’ 버튼을 클릭해, 등록해놓았던 상품을 불러올 수도 있습니다.
2. 결제수단 선택
신용카드, 가상계좌, 간편결제 (카카오페이, 네이버페이, 애플페이, 삼성페이) 중 판매자가 원하는 결제수단을 선택합니다. 이때, 중복 결제수단 선택도 가능합니다.
3. 결제 유효기간 설정
고객이 결제할 수 있는 기간을 지정해, 기간 내 결제가 가능하도록 설정합니다. 유효기간을 길게 설정할수록 고객이 접속하여
4. 고객 정보 입력 후 발송
마지막으로 결제창을 받아볼 고객의 전화번호를 입력 후 발송 버튼을 클릭합니다. 판매자가 원하는대로 문자 or 카카오톡 중 택 1하여 결제창을 발송할 수 있습니다.
고객은 어떤 결제창을 받게 될까요?
고객은 판매자로부터 발송된 문자 링크 or 카카오톡 메세지를 클릭해 결제창으로 이동합니다. 결제창에서 원하는 결제수단을 선택하고 결제를 진행하면, 짧은 시간 내에 결제가 완료됩니다.
개인결제창의 주요 장점
1. 안심 결제
고객이 링크를 클릭 후 결제수단을 직접 선택하여 진행하기에 안심하고 결제할 수 있는데요. 이를 통해 판매자는 고객에게 신뢰를 얻을 수 있습니다.
2. 다양한 결제 옵션
신용카드 결제, 간편결제 (카카오페이, 네이버페이, 애플페이, 삼성페이), 가상계좌 등 다양한 선택지를 제공하고, 고객이 본인이 원하는 결제수단을 선택하여 결제할 수 있기 때문에 결제 이탈률이 줄어듭니다.
구분 | 판매자 장점 | 고객 장점 |
|---|---|---|
결제 편의성 | ✔️ 단말기 없이 결제 요청 가능 | ✔️ 앱 설치 없이 링크 클릭만으로 결제 |
결제수단 다양성 | ✔️ 다양한 고객층 대응 가능 | ✔️ 원하는 결제수단 선택 가능 |
효율성 | ✔️ 결제 진행 상황 실시간 확인 | ✔️ 결제 상태 즉시 확인 가능 |
유연성 | ✔️ 고객별 맞춤 금액 설정 가능 | ✔️ 링크 클릭만으로 편리하게 결제 |
PG사와 계약하실 경우 고객의 결제 진행 및 가상 계좌 입금 여부는 카카오톡을 통해 실시간 확인할 수 있습니다. (※ PG사마다 상이할 수 있음)
비대면결제 종류
다음은 개인결제창을 보낼 수 있는 대표적인 결제서비스 방법 톡결제와 문자결제 두 가지를 알아볼게요. 두 결제서비스 모두 1)고객에게 개인결제창을 발송한다는 것 2)고객의 번호만 알면 결제요청을 할 수 있다는 것은 동일하며, ‘어떠한 결제서비스로 발송할 것인가’ 만 상이합니다. 하단 내용은 모두 고객이 받아보는 내용들이니 참고하세요!
1. 톡결제
톡결제는 고객의 휴대번호 정보를 기반으로 카카오톡 알림톡으로 결제 요청을 발송하는 방식입니다. 이 메세지는 카카오 인증을 받은 공식 메세지로 고객이 무엇보다 안심하고 결제할 수 있습니다. 최근 들어 문자로 발송되는 스미싱이나, 링크를 클릭하는 것에 대한 거부감을 가지고 있는 고객들이 있어 결론적으로 스팸 걱정 없는 결제가 가능합니다. 단, 카카오톡이 설치된 고객에 한하여 발송할 수 있으며, 미 설치 시에는 자동으로 문자로 재전송됩니다.
2. 문자결제
다음은 문자결제입니다. 문자결제는 카카오톡 앱 설치 여부와 관계없이 모든 휴대폰 사용자에게 발송할 수 있는 방식이에요. 핸드폰 문자메세지의 링크를 클릭해 결제창으로 이동하고, 원하는 결제수단을 선택해 결제를 완료합니다. 결제방식은 톡결제와 동일하며, 결제창을 받는 경로만 다르다고 이해해주시면 됩니다.
해당 글에서는 비대면 결제 방식 중 하나인 개인결제창과 이를 발송하는 두가지 결제서비스인 톡결제와 문자결제에 대해 알아보았어요. 이외에도 PG사의 개념이 궁금하시거나, 수기결제 (카드번호로 결제) 가 궁금하시다면 해당 부분을 클릭해 정보를 확인해보세요. 고객의 상황과 판매자의 편의성을 고려해 적절한 방식을 선택해보실 수 있을거예요!
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