온라인 쇼핑몰을 운영하거나 결제 시스템을 도입하려고 할 때, 가장 먼저 마주하게 되는 것이 바로 ‘결제대행업체(PG사)’ 선택입니다. PG사, 즉 결제대행업체는 결제 시스템의 핵심 인프라이지만, 처음 접하시는 분들은 이런 고민이 많으실 거예요.
"PG사는 정확히 어떤 역할을 하는 걸까?"
"수수료와 결제 수단은 어떻게 구성될까?"
"어떤 기준으로 선택해야 할까?"
한국은행에 따르면 2025년 상반기 기준, PG사를 통한 결제는
하루 평균 3,314만 건, 금액으로는 1조 5천억 원을 넘어서며 꾸준히 증가하고 있어요.
온라인 쇼핑뿐 아니라 비대면·모바일 결제가 확대되면서 PG사는 이제 모든 사업자가 반드시 갖춰야 할 필수 서비스가 됐습니다.
이 글에서는
✅ PG사의 역할
✅ 결제 수단과 수수료 구조
✅ 내 사업에 맞는 PG사 선택 가이드까지
결제 서비스 도입을 준비하시는 분이라면 꼭 알아야 할 핵심 내용을 정리해 보았습니다.
PG사란 무엇인가요?
결제대행업체(PG사)는 가맹점과 금융기관(카드사·은행)을 연결하여 결제 승인부터 정산까지 대신 처리하는 결제 통로입니다.
즉, PG사는 판매자 대신 결제의 전 과정을 안전하게 처리해 주는 핵심 인프라입니다.
PG사 없이 결제 서비스를 구축한다면?
복잡한 계약 절차
판매자가 모든 금융사와 개별적으로 계약을 맺어야 합니다.보안 위험 증가
고객의 카드 정보를 직접 처리하여 개인정보 유출 및 보안 사고 위험이 높아집니다.복잡한 정산 관리
금융기관마다 정산일이 달라 매출 관리와 현금 흐름 예측이 어려워집니다.제한된 결제 수단
간편결제, 해외 결제 등 다양한 결제 수단을 자체적으로 도입하기 어려워
고객의 결제 선택권이 줄어들 수 있습니다.
이런 이유로 대부분의 온라인·오프라인 사업자는 PG사를 통해 결제를 도입합니다.
그렇다면 PG사는 구체적으로 어떤 결제 수단을 지원할까요?
결제 수단과 수수료 구조
PG사를 이용하면 신용카드 결제부터 간편결제, 해외카드, 가상계좌 등
다양한 결제수단을 한 번에 제공할 수 있어요.
특히 간편결제는 빠르게 성장중입니다. 한국은행 자료에 따르면 2024년 상반기 기준 삼성페이·애플페이 등 간편결제 이용액이 실물 신용카드 이용액을 넘어서는 추세로 나타났습니다.
주요 결제 수단별 한눈에 보기
신용/체크카드
가장 기본적인 결제 수단으로 국내 주요 카드사를 모두 지원하며, 할부 결제도 가능합니다.
간편결제(네이버페이·카카오페이·삼성페이·애플페이·토스페이 등)
모바일에 최적화된 결제 방식으로 본인 인증만으로 결제가 완료되어 전환율이 높은 편입니다.
가상계좌
구매자별로 고유 계좌를 발급해 입금하는 방식으로, 법인 구매나 고액 결제 시 유용합니다.
해외카드 결제(VISA, MasterCard, JCB 등)
해외 발행 카드를 지원하므로, 해외 고객을 대상으로 하는 사업이라면 필수적입니다.
이외에도 비대면 거래가 증가하면서 키인결제, 문자 결제, QR결제 등 다양한 비대면 결제 방식도 함께 주목받고 있어요. 전화 주문·상담 기반 서비스, 현장 방문 서비스 등 여러 업종에서 폭넓게 활용되고 있습니다.
또한 결제 수단 지원 범위는 PG사마다 차이가 있기 때문에,
도입 전에 내가 필요한 방식이 모두 제공되는지 꼭 확인하는 것이 좋습니다.
PG사의 수수료 구조는?
수수료는 PG사·업종·거래 규모에 따라 달라집니다.
일반적으로 신용카드는 3.2% ~ 3.5% 수준이며, 업종 및 매출 규모에 따라 카드 수수료 할인이 적용됩니다.
자세한 내용은 👉 [PG사 수수료] 에서 자세히 확인하실 수 있습니다.
안전한 PG사를 고르는 체크리스트
PG사는 매출 정산과 고객 금융정보를 다루는 만큼, 안전성 확인이 가장 중요해요.
1. 금융위원회 정식 등록 여부
등록되지 않은 업체는 정산 지연·대금 미지급 등 피해 위험이 큽니다.
→ 금융위원회 ‘FINE’ 사이트에서 PG사 명으로 바로 확인할 수 있어요.
2. 보안 인증 보유 (PCI-DSS·ISMS-P)
결제는 민감한 정보를 다루기 때문에 보안 인증은 필수예요.
→ PCI-DSS, ISMS-P 인증 여부만 확인해도 안전성 판단이 됩니다.
3. 정산 주기와 지원 속도
정산 주기(D+3~D+7), 정산 보류 기준, 고객센터·기술지원 속도는 실제 운영에서 가장 크게 체감되는 부분입니다.
→ 매출·취소·환불이 실시간으로 보이는 관리자 페이지 제공 여부도 꼭 확인하세요.
🚨최근 주의해야 할 점
‘절세 단말기’, ‘부가세 면제’ 같은 문구를 내세우는 미등록 중개업체로 인한 피해 사례가 꾸준히 발생하면서, 금융당국에서도 주의 안내를 내놓고 있어요.
PG사를 도입하기 전에는 해당 업체가 금융위원회에 정식 등록된 전자지급결제대행업(PG사)인지 반드시 확인해야 합니다.
내 사업에 맞는 PG사 선택 가이드
금융감독원에 따르면 24년 4월 기준 등록된 PG사는 총 154개사입니다.
이처럼 선택지가 많은 만큼, 단순히 수수료만 비교할 게 아니라 내 사업 형태와 필요 기능을 먼저 정리한 후 PG사를 선택하는 것이 중요합니다.
📍스타트업 / 소규모 쇼핑몰
중요 기준: 초기 비용 부담 적음, 간편한 연동, 빠른 정산
추천 방향: 영세·중소 수수료 감면 혜택 여부 확인
고려사항: 가입비 무료 여부
📍중대형 쇼핑몰 / 브랜드
중요 기준: 다양한 결제 수단 지원, 안정적인 처리량
추천 방향: 전담 매니저 배정, 대량 거래 처리 경험이 풍부한 PG사
고려사항: 해외 진출 계획이 있다면 글로벌 결제 지원 여부 확인
📍디지털 콘텐츠 / 구독 서비스
중요 기준: 정기 결제(빌링) 기능, 해외카드 지원
추천 방향: 자동 결제 실패 시 재결제 기능
고려사항: 구독 중단/갱신 회원 관리 기능
📍오프라인 매장 / 복합 채널
중요 기준: POS 연동, QR 결제, 비대면 결제 지원
추천 방향: 온·오프라인 통합 정산
고려사항: 매장이 여러 개라면 지점별 정산 분리 기능
PG사는 단순히 결제창을 제공하는 업체가 아니라 매출·정산·보안·고객 경험 전체에 영향을 주는 핵심 인프라입니다.
이번 글에서 소개한
✔️결제 수단 ✔️수수료 구조 ✔️안전성 체크리스트 ✔️업종별 추천 기준
이 기준들을 차근차근 비교해 내 사업에 가장 잘 맞는 PG사를 찾아보세요🤓
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